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遇到问题或紧急情况时

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纠纷处理、紧急情况等咨询电话

电话号码为截至2012年10月的信息。

遗失物品与遗忘物品

当您遗失了钱包等贵重物品时,根据遗失场所的不同,联络方式也不一样。

在机场、车站、电车内等情况下

  • JR东日本电话中心(失物询问处) 

050-2016-1603

  • JR上野车站失物认领处

03-3841-8069

  • JR东京车站失物认领处(东日本) 

03-3231-1880

  • JR东京车站失物认领处(东海)

03-3286-0122

  • 东京地铁失物认领处

03-3834-5577

  • 东京都交通局失物中心

03-3812-2011

  •  (财)东京出租車中心

03-3648-0300

  • 羽田机场

03-5757-8107

  • 成田国际机场 <出国手续前及入国手续后>
第1客运大楼:0476-32-2105
第2客运大楼:0476-34-5220

在路上或不清楚遗失场所的情况下

请去最近的派出所或警视厅失物中心询问。

  • 警视厅失物中心

03-3814-4151

 

派出所值勤站的职责
在街边都会有派出所值勤站,值勤站不仅可以对应事件、事故,还可以向路人提供道路问讯、失物认领、街道巡逻、交通管理服务。其细致周到的服务,会给您营造一个舒适安全的生活环境。
警察(普通信息) 03-3501-0110

疾病与受伤

轻微病症、受伤

请向东京都医疗咨询服务”HIMAWARI(向日葵)” 询问。
配有提供有关外语就诊的医疗机关、日本医疗制度等医疗咨询服务的外语顾问。(对应语种: 英文、中文、韩文、泰文、西班牙文)
03-5285-8181(每天9:00 - 20:00)  

需要急救的病症、受伤

需要急救(病症或受伤程度严重)的时候,请致电消防署急救电话”119”,表示「需要急救」。

发生交通事故的时候

发生事故时,请立即致电警察署的紧急电话”110”。同时需要确认事故发生的时间、地点、对方的姓名、联络方式、并纪录对方的车牌号码。当场所不明时,请去附近的店铺或路人询问。另外,如果现场有人受伤,即使感觉是小伤也存在造成大损伤的隐患,因此需要立即送去医院诊断。

AED设置场所
AED是自动体外除颤机,它是可以给予心脏适当电流,使心脏的跳动频率恢复到正常值,从而避免因心脏骤停而导致死亡的危险。适用于失去意识或呼吸不正常的患者。
在机场、各交通机关的车站、大规模的商业设施等处都设有AED,任何人都可以使用。

提供单位:福田电子株式会社

火灾与地震

发生火灾时

在室外或宿舍发生火灾时,需要遵守工作人员或店员的指挥迅速避难。在宿舍,先确然紧急出口处。发生火灾时的紧急通知、请求急救、请致电消防署紧急电话”119”。

”119”的拨打方式

  1. 拨打"119”
    * 使用公用电话的时候,请先按下电话机的紧急按钮后按下”119”,不收取费用。
    * 手机也可以直接拨打”119”,电话接通后请告知”是用手机拨打的”。
  2. 需要说明清楚火灾还是急救。
  3. 若是发生火灾,需要说明发生的地点以及附近的标志性建筑物; 若是受伤或生病,需要说明清楚伤病的状况。 

”110”的拨打方式

  1. 拨打"110”
    *使用公用电话的时候,请先按下电话机的紧急按钮后按下"110”,不收取费用。
    *手机也可以直接拨打"110”,电话接通后请告知”是用手机拨打的”。

  2. 需要说明具体发生的事情。有人受伤的情况下,请告知需要救护车,警察替您安排救护车。
  3. 需要清楚说明事件或事故发生的时间、地点以及附近的标志性建筑物。  

发生地震时

发生地震时,首先需要确保自身的安全。震动停止之前,不要盲目行动。需要赶快躲在桌子下,保护好头部,以防止物品掉落砸伤自己; 震动停止后需要打开门窗确保出口的畅通。如果需要避难时请不要慌张而出外面,听从动作人员或店员的指挥。

东京都防灾网站( External link )(英语)

海上事件与事故

拨打118,接通海上保安厅。发生海上事件·事故时,请为紧急通知,致电118。

实用链接

外交部大使馆列表( External link )(英语)

安全旅游提示( External link )

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