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遇到問題或緊急情況時

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應付意外或處理問題/緊急情況應對時的電話查詢

電話號碼為截至2012年10月的資訊。

遺失物品與遺忘物品

當您遺失了錢包等貴重物品時,根據遺失場所的不同,聯絡方式也不一樣。

在機場、車站、電車內丟失的情況下

  • JR東日本電話中心(失物詢問處) 

050-2016-1603

  • JR上野車站失物認領處

03-3841-8069

  • JR東京車站失物認領處(東日本)

03-3231-1880

  • JR東京車站失物認領處(東海)

03-3286-0122

  • 東京地鐵失物認領處

03-3834-5577

  • 東京都交通局失物中心

03-3812-2011

  • (財)東京的士中心

03-3648-0300

  • 羽田機場

03-5757-8107

  • 成田國際機場<出國手續前及入國手續後>
第1客運大樓:0476-32-2105
第2客運大樓:0476-34-5220

在路上或不清楚遺失場所的情況下

請去最近的派出所或警視廳失物中心詢問。

  • 警視廳失物中心

03-3814-4151

 

派出所值勤站的職責
在街邊都會有派出所值勤站,值勤站不僅可以對應事件、事故,還可以向路人提供道路問訊、失物認領、街道巡邏、交通管理服務。其細緻周到的服務,會給您營造一個舒適安全的生活環境。
警察(普通信息)03-3501-0110

疾病與受傷

輕微病症、受傷

請向東京都醫療諮詢服務”HIMAWARI(向日葵)” 詢問。
配有提供有關外語就診的醫療機關、日本醫療制度等醫療諮詢服務的外語顧問。(對應語種: 英文、中文、韓文、泰文、西班牙文)
03-5285-8181(每天9:00 - 20:00)  

需要急救的病症、受傷

需要急救(病症或受傷程度嚴重)的時候,請致電消防署急救電話”119”,表示「需要急救」。

發生交通事故的時候

發生事故時,請立即致電警察署的緊急電話”110”。同時需要確認事故發生的時間、地點、對方的姓名、聯絡方式、并紀錄對方的車牌號碼。當場所不明時,請去附近的店舖或路人詢問。另外,如果現場有人受傷,即使感覺是小傷也存在造成大損傷的隱患,因此需要立即送去醫院診斷。

AED設置場所
AED是自動體外除顫機,它是可以給予心臟適當電流,使心臟的跳動頻率恢復到正常值,從而避免因心臟驟停而導致死亡的危險。適用於失去意識或呼吸不正常的患者。
在機場、各交通機關的車站、大規模的商業設施等處都設有AED,任何人都可以使用。

提供單位:福田電子株式會社

火災與地震

發生火災時

在室外或宿舍發生火災時,需要遵守工作人員或店員的指揮迅速避難。在宿舍,先確然緊急出口處。發生火災時的緊急通知、請求急救、請致電消防署緊急電話”119”。

”119”的撥打方式

  1. 撥打"119”
    * 使用公用電話的時候,請先按下電話機的緊急按鈕後按下”119”,不收取費用。
    * 手機也可以直接撥打”119”,電話接通後請告知”是用手機撥打的”。
  2. 需要說明清楚火災還是急救。
  3. 若是發生火災,需要說明發生的地點以及附近的標誌性建築物; 若是受傷或生病,需要說明清楚傷病的狀況 

”110”的撥打方式

  1. 撥打”110”
    * 使用公用電話的時候,請先按下電話機的緊急按鈕後按下”110”,不收取費用。
    * 手機也可以直接撥打”110”,電話接通後請告知”是用手機撥打的”。 
  2. 需要說明具體發生的事情。有人受傷的情況下,請告知需要救護車,警察替您安排救護車。
  3. 需要清楚說明事件或事故發生的時間、地點以及附近的標誌性建築物。

發生地震時

發生地震時,首先需要確保自身的安全。震動停止之前,不要盲目行動。需要趕快躲在桌子下,保護好頭部,以防止物品掉落砸傷自己; 震動停止後需要打開門窗確保出口的暢通。如果需要避難時請不要慌張而出外面,聽從動作人員或店員的指揮。

東京都防災網站( External link )

118 海上事件·事故的緊急通知

撥打118,接通海上保安廳。發生海上事件·事故時,請為緊急通知,致電118。

海上事件與事故

外交部大使館列表( External link )(英語)

安全旅遊提示( External link )

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